1. Поръчка

1.1. Как да направите поръчка

Поръчка в zazo.bg може да бъде направена по всяко време чрез:

• добавяне на избраните продукти в количката;
• попълване на необходимите данни;
• избор на начин на доставка и плащане;
• потвърждение на поръчката.

Поръчки могат да се извършват с регистрация или като гост.

1.2. Потвърждение и сключване на договора

След успешно направена поръчка Купувачът получава автоматично потвърждение по електронна поща.

⚠️ Договорът за покупко-продажба от разстояние се счита за сключен от момента на изрично потвърждение на поръчката от страна на ZAZO.BG, включително чрез имейл за обработка или изпращане на стоката.

ZAZO.BG си запазва правото да откаже или анулира поръчка преди потвърждение при:

• липса на наличност;
• очевидна техническа или ценова грешка;
• предоставени некоректни или непълни данни;
• съмнение за злоупотреба или измама.

2. Доставка

2.1. Курирски компании

Доставките се извършват на територията на Република България чрез лицензирани куриерски компании, включително:

• Еконт;
• Спиди.

Купувачът може да избере доставка:

• до посочен адрес;
• до офис на куриера;
• до автомат (ако е налично).

2.2. Срок за доставка

Обичайният срок за доставка е 1–3 работни дни, считано от потвърждаване на поръчката, освен ако изрично не е посочено друго.

Поръчки, направени до 12:00 часа в работен ден, обичайно се обработват в същия ден и се предават на куриер с цел доставка на следващия работен ден.

Поръчки, направени след 12:00 часа, както и поръчки, направени в събота, неделя или официални празници, се обработват през следващия работен ден.

⚠️ Посочените срокове за обработка и доставка са ориентировъчни и не представляват гарантиран срок за доставка.

ZAZO.BG не носи отговорност за забавяния, причинени от:

• куриерски компании;
• неблагоприятни метеорологични условия;
• официални празници;
• други обстоятелства извън контрола на Продавача.

2.3. Цена на доставката

Цената на доставката се изчислява автоматично при финализиране на поръчката и зависи от:

• избрания куриер;
• теглото и обема на пратката;
• адреса и начина на доставка.

Разходите за доставка са за сметка на Купувача, освен ако изрично не е посочено друго.

3. Преглед и приемане на пратката

3.1. Преглед

Всички пратки се изпращат с опция „преглед“, когато това е позволено от куриера.

Купувачът е длъжен да извърши преглед на пратката в присъствието на куриера преди приемането ѝ.

3.2. Повреди при доставка

При установяване на:

• липси;
• видими повреди;
• нарушена опаковка;

задължително се съставя констативен протокол с куриера.

⚠️ При липса на констативен протокол, последващи претенции за транспортни повреди не се приемат.

4. Риск и отговорност

Рискът от загуба или повреждане на стоката преминава върху Купувача от момента на фактическото ѝ получаване, включително при получаване от офис или автомат на куриер.

ZAZO.BG не носи отговорност за повреди, настъпили след приемане на пратката без възражения.

5. Специфика на предлаганите стоки

ZAZO.BG предлага:

• нови стоки с транспортни или козметични дефекти;
• стоки втора употреба, които са проверени и тествани.

Всички особености, дефекти и липси са ясно описани и/или визуализирани в продуктовата страница и не могат да бъдат основание за рекламация или отказ, когато съответстват на представеното описание.

6. Право на отказ и връщане

Правото на отказ и условията за връщане на стоки са уредени подробно в секция „Политика за връщане“ на Уебсайта и са неразделна част от настоящите условия.

7. Контакт

При въпроси относно поръчки и доставка Купувачите могат да се свържат с ZAZO.BG чрез посочените на Уебсайта контакти.